USA: l’associazione ROGA introduce nuovi standard per un marketing responsabile nel gioco online

L’associazione statunitense per il gioco online responsabile (ROGA) ha pubblicato il proprio codice di marketing e pubblicità, che rappresenta l’impegno dei membri dell’associazione a rispettare una serie di standard comuni in materia di marketing e ha l’obiettivo di rafforzare la tutela dei consumatori.

Il Codice, adottato su base volontaria da tutti i membri di ROGA, stabilisce un punto di riferimento per le modalità con cui il settore regolamentato del gioco online dovrebbe comunicare con i propri clienti attraverso tutti i canali di marketing.

La pubblicazione del Codice arriva in un momento di continua evoluzione delle piattaforme digitali, delle modalità di coinvolgimento dei consumatori e del più ampio settore tecnologico, consentendo ai membri di ROGA di adeguarsi a un ambiente digitale in costante cambiamento.

La dottoressa Jennifer Shatley, direttrice esecutiva di ROGA, ha dichiarato: «La tecnologia, le piattaforme digitali e le modalità con cui i giocatori interagiscono con il gioco online continuano a cambiare, e anche le pratiche di marketing responsabile devono evolversi per rispondere a questo nuovo scenario. Allineandosi volontariamente attorno a un insieme comune e applicabile di standard, gli operatori membri di ROGA dimostrano il proprio impegno nei confronti di un marketing responsabile e del rafforzamento della tutela dei consumatori nel settore regolamentato.»

Il Codice stabilisce requisiti e aspettative in quattro aree principali. La prima riguarda la tutela dei minori: le attività di marketing dovranno evitare contenuti in grado di attirare il pubblico minorenne e potranno essere diffuse esclusivamente su piattaforme nelle quali si prevede che almeno il 75% del pubblico abbia raggiunto l’età legale per il gioco. Le comunicazioni non potranno inoltre essere presenti nei campus universitari né utilizzare come testimonial atleti universitari minorenni.

Una seconda area riguarda i contenuti delle comunicazioni pubblicitarie. Gli operatori dovranno rappresentare in modo accurato le probabilità di vincita e i risultati, indicare chiaramente i termini e le condizioni delle promozioni ed evitare espressioni come “senza rischi”, che potrebbero presentare il gioco come una strategia finanziaria anziché come una forma di intrattenimento.

Il Codice introduce inoltre specifici requisiti per il marketing digitale e le collaborazioni con gli influencer. Questi ultimi dovranno aver raggiunto l’età legale per il gioco e dovranno rendere chiaramente visibili eventuali rapporti commerciali retribuiti. Le partnership dovranno inoltre rispettare le linee guida sul marketing responsabile definite dagli operatori membri di ROGA.

Infine, particolare attenzione è dedicata al gioco responsabile. Gli operatori dovranno mettere a disposizione dei clienti risorse e strumenti dedicati al gioco responsabile, consentire agli utenti di limitare o revocare autonomamente il proprio accesso ai servizi e non potranno rivolgere attività di marketing alle persone che siano state identificate come soggetti a rischio nell’ambito dei programmi di gioco responsabile.

Il Codice di marketing e pubblicità farà parte dell’imminente Programma di certificazione indipendente di ROGA, nell’ambito del quale il rispetto delle disposizioni sarà valutato come requisito per ottenere e mantenere la certificazione.

Integrando il Codice nel Programma di certificazione, ROGA intende rafforzare la responsabilizzazione degli operatori attraverso valutazioni indipendenti, favorendo al contempo un’applicazione coerente degli standard tra gli operatori partecipanti.

PressGiochi