UK, la Gambling Commission sanziona Holland Park: non ha rispettato un obbligo di autoesclusione

Un operatore britannico di centri di gioco per adulti (Adult Gaming Centres) dovrà pagare una multa di 150.000 sterline per non aver rispettato un obbligo di autoesclusione volto a ridurre i danni legati al gioco d’azzardo.

Holland Park Leisure Limited, che gestisce tre Adult Gaming Centres a Leicester, sarà inoltre sottoposta a un audit da parte di una società terza, incaricata di esaminare le politiche, le procedure e i sistemi di controllo adottati dall’operatore, la loro effettiva applicazione, nonché la formazione e la competenza del personale.

In Gran Bretagna, tutte le attività di gioco d’azzardo terrestri rivolte ai consumatori devono partecipare a un sistema di autoesclusione multi-operatore, una misura di tutela dei consumatori che consente alle persone che ritengono di avere difficoltà con il gioco di autoescludersi da una o più sale presenti nella propria zona.

Nonostante fosse stata informata dell’obbligo di partecipare a un sistema di autoesclusione multi-operatore, la società non vi ha aderito fino a quando la Gambling Commission britannica non ha sospeso la sua licenza nell’ottobre 2025.

John Pierce, Director of Enforcement and Intelligence, ha dichiarato: “I sistemi di autoesclusione forniscono un servizio fondamentale alle persone che ritengono di subire danni legati al gioco d’azzardo. È importante che tutti gli operatori aderiscano pienamente al sistema e mantengano efficaci misure di tutela per i clienti autoesclusi.

Ogni operatore deve assicurarsi di partecipare pienamente a un sistema riconosciuto di autoesclusione multi-operatore, di disporre di procedure efficaci per identificare e impedire ai clienti autoesclusi di giocare in uno qualsiasi dei propri locali e che il personale sia adeguatamente formato per gestire i casi di autoesclusione e indirizzare le persone verso i servizi di assistenza pertinenti.

Questi requisiti non sono facoltativi. Sono condizioni fondamentali della licenza, concepite per proteggere i consumatori dai danni, e gli operatori che non le rispettano possono aspettarsi interventi da parte dell’autorità di regolamentazione.”

PressGiochi