UK, Gardner (Gambling Commission): “La protezione dei giocatori deve essere al centro del futuro della National Lottery”

La protezione dei giocatori, l’evoluzione della National Lottery, l’innovazione tecnologica, la fiducia del pubblico e la necessità di mantenere standard elevati nella prevenzione dei rischi legati al gioco d’azzardo. Sono questi alcuni dei temi affrontati da Sarah Gardner, Chief Executive ad interim della Gambling Commission britannica, nel corso della Allwyn Participant Protection Conference, organizzata da Allwyn e svoltasi a Londra il 1° ottobre 2026.

Nel suo intervento, Gardner ha sottolineato il ruolo della National Lottery come vera e propria “istituzione nazionale”, evidenziando al tempo stesso la responsabilità che deriva dal suo particolare status e dalla sua enorme diffusione tra la popolazione britannica.

“Questo evento rappresenta un esempio di come gli impegni possano trasformarsi in realtà, ma è qualcosa di più: significa produrre progressi. Trasformare gli impegni in realtà è stato probabilmente uno dei temi degli ultimi dodici mesi per Allwyn, che ha iniziato a dare attuazione ai propri piani per innovare la National Lottery. Vorrei quindi soffermarmi sui risultati raggiunti finora.

Ma quando parliamo di protezione dei giocatori, tutti vogliamo vedere dei progressi. Il fatto che siamo tutti qui oggi rappresenta una forte testimonianza del lavoro già svolto. Naturalmente, c’è sempre ancora molto da fare e rifletterò anche su questo, così come sul modo in cui il programma di oggi mette in evidenza il contributo che tutti noi possiamo dare.

Prima ho parlato di sfide e opportunità. Proteggere e rafforzare la National Lottery rappresenta chiaramente entrambe le cose, e la protezione dei giocatori è un elemento trasversale sia alla sfida sia all’opportunità.

Nel corso dell’ultimo anno sono state superate numerose sfide e sono stati mantenuti molti impegni. Prima di tutto, però, prendiamoci un momento per riflettere sui progressi compiuti finora.

All’inizio di quest’anno Allwyn ha realizzato il più grande aggiornamento tecnologico nella storia della National Lottery. È stato un momento cruciale nel percorso della Quarta Licenza e nella gestione della National Lottery da parte di Allwyn.

Il «Digital Cutover», come noi che abbiamo lavorato al progetto — e che abbiamo finito per dedicarci più tempo di quanto fosse probabilmente salutare — abbiamo imparato a chiamarlo, riguardava molto più della semplice garanzia che la tecnologia alla base della National Lottery fosse aggiornata, per quanto questo fosse importante. Costituiva infatti il principale punto di accesso all’innovazione dei prodotti che Allwyn intendeva avviare.

In qualità di autorità di regolamentazione della National Lottery, la Gambling Commission ha svolto la propria parte e siamo lieti di aver potuto approvare una serie di nuovi giochi o modifiche ai giochi esistenti. L’introduzione di Powerball rappresenta un chiaro segnale dell’ambizione di Allwyn di innovare la National Lottery al fine di aumentare i ritorni destinati alle Good Causes, un’iniziativa che abbiamo accolto favorevolmente.

Nel corso degli ultimi 12 mesi per i quali abbiamo pubblicato i dati sui ritorni destinati alle Good Causes, la National Lottery ha raccolto 1,7 miliardi di sterline per le Good Causes in tutto il Regno Unito.

L’importanza di questa raccolta fondi non può essere sottovalutata. Una delle parti più gratificanti del mio lavoro nel corso degli anni è stata la possibilità, in alcune occasioni, di visitare direttamente alcune delle Good Causes finanziate attraverso la National Lottery e vedere sul campo i benefici prodotti.

Alla Gambling Commission vogliamo naturalmente che questo accada sempre di più. Lo vogliono anche i Distributors e Allwyn. Ma vale la pena fermarsi un momento a riflettere su quanto siano già trasformative queste risorse per le comunità di tutto il Paese.

Niente altro nel Regno Unito sostiene le Good Causes nello stesso modo della National Lottery: dalle società sportive locali ai musei, dai siti storici a molte altre realtà. È importante e, di conseguenza, è importante anche il modo in cui la National Lottery opera e viene percepita.

I dati che ho appena condiviso saranno probabilmente già noti a molti dei presenti, ma potreste avere meno familiarità con altri dati raccolti dalla Commissione.

Attraverso le nostre statistiche ufficiali, la Gambling Survey for Great Britain (GSGB), monitoriamo i tassi di partecipazione a tutti i prodotti che regolamentiamo, compresa la National Lottery. E la National Lottery è di gran lunga il prodotto a cui le persone partecipano maggiormente, se guardiamo queste statistiche.

Nel Rapporto annuale GSGB 2025, pubblicato quest’estate, l’attività di gioco più comune tra tutti i partecipanti è risultata essere la National Lottery: il 31% di tutti i partecipanti ha dichiarato di avervi giocato nelle quattro settimane precedenti.

I gratta e vinci della National Lottery sono stati utilizzati dall’11% dei partecipanti, mentre il 6% ha giocato ai giochi online a vincita istantanea della National Lottery.

Il livello di coinvolgimento nella National Lottery è quindi considerevole. Milioni di persone in tutto il Paese partecipano ogni settimana; ne parlano, ne leggono e le loro comunità ne ricevono gli effetti.

E quell’impatto, come ho già detto, è ancora una volta legato all’incredibile contributo fornito attraverso il finanziamento delle Good Causes.

Esiste, naturalmente, anche un altro impatto che può derivare da qualsiasi prodotto di gioco d’azzardo, ed è proprio questo il motivo per cui la giornata di oggi è così importante. Sto parlando, naturalmente, dei danni legati al gioco d’azzardo.

Come dimostrato costantemente dalla GSGB di cui parlavo poco fa, la National Lottery è uno dei prodotti di gioco d’azzardo a più basso rischio a disposizione dei consumatori. Ma questo non significa che i rischi non esistano o che non siano necessarie misure di protezione. Lo sono. E questo mi riporta all’importante lavoro svolto da Allwyn all’inizio di quest’anno, quando ha realizzato la trasformazione digitale della National Lottery.

Nell’ambito di questo processo, Allwyn ha introdotto con successo nuove misure di protezione per ogni singolo giocatore della National Lottery che partecipa online o attraverso l’app.

Allwyn si è inoltre impegnata a lavorare intensamente con i rivenditori in tutto il Paese per rafforzare il sostegno ai giocatori a rischio di danni anche nel canale retail.

Questo lavoro volto a rafforzare la protezione dei partecipanti rappresentava un importante impegno di Allwyn per il futuro della National Lottery ed è positivo vedere che tale impegno è ora diventato realtà e sta producendo progressi.

Questo non significa che cambiamenti di questa portata avvengano senza difficoltà. Ci sono stati problemi iniziali: sappiamo tutti che a volte un passo avanti può essere seguito da un passo indietro. Ma l’impegno e i progressi compiuti finora sul fronte della protezione dei giocatori sono reali, e sono qualcosa che io e la Commissione sosteniamo pienamente.

Ma perché tutti questi sforzi per rafforzare la protezione dei partecipanti sono importanti se la National Lottery presenta un livello di rischio così basso?

Innanzitutto, alla Commissione sappiamo che il rischio di danni non può mai essere completamente eliminato. Laddove sia possibile fare di più e valutare ulteriori misure, tuttavia, continueremo sempre a sostenerlo, compresi gli impegni di Allwyn in materia di protezione dei partecipanti. Ma c’è di più.

Ho detto prima che la National Lottery è un’istituzione nazionale e non uso queste parole alla leggera. Questo status porta con sé un enorme valore per la National Lottery e per il lavoro che svolge. Ma comporta anche la necessità di rispettare standard più elevati e di confrontarsi con un livello di attenzione e controllo maggiore. In sostanza, è come camminare su un filo: un singolo passo falso può provocare grandi problemi.

La forza della National Lottery, che viene giocata e gode della fiducia di milioni di persone in tutto il Paese, può rapidamente trasformarsi nel suo contrario se qualcosa va storto.

Il pubblico non vuole che le realtà di cui si fida e che sostiene nella società siano causa di danni. E la fiducia persa non è mai facile da riconquistare.

Quindi sì, la National Lottery presenta un basso livello di rischio e il lavoro svolto da Allwyn, dai rivenditori e da tutti gli altri soggetti coinvolti per mantenere al sicuro i giocatori della National Lottery è importante e positivo.

Ma non possiamo mai permetterci di fermarci, e non dovremmo farlo. Ci aspettiamo che Allwyn e la National Lottery siano all’avanguardia nel definire e dimostrare le migliori pratiche in materia di protezione dei giocatori. Questo è infatti uno dei principi fondamentali del quadro regolamentare previsto dalla Quarta Licenza”.

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