SBC Summit, Michael Jordan: «L’autenticità è fondamentale per connettersi con i consumatori»

Lisbona – «Il consumatore deve riuscire a connettersi con ciò che rappresento». Michael Jordan, leggenda del basket mondiale, è intervenuto oggi al Super Stage della MEO Arena, nell’ambito del panel “Leadership in Sports Business” dell’SBC Summit di Lisbona, dedicato all’evoluzione dello sport, dei media, della tecnologia e del coinvolgimento dei tifosi.

Nel corso dell’incontro, Jordan ha parlato dell’autenticità nelle relazioni commerciali e del crescente legame tra sport e scommesse, soffermandosi sul cambiamento delle abitudini dei tifosi e sul ruolo dei contenuti nell’industria sportiva.

«Le cose in cui decido di essere coinvolto – ha detto . sono molto autentiche rispetto a chi sono, e penso che il consumatore tenda sempre a connettersi con chiunque sia coinvolto in un’iniziativa imprenditoriale sulla base di quanto riesca a identificarsi con quella persona e di quanto quella persona possa essere sincera, onesta o diretta. Quando concludo accordi, questi devono essere autentici rispetto a ciò che rappresento o al modo in cui mi relaziono con quella persona o con quell’azienda. E, considerando la mia posizione, so che diventerò un veicolo di marketing per quell’azienda.

Il consumatore deve riuscire a connettersi con questo. Se c’è una disconnessione, significa che non sto facendo bene il mio lavoro e, ovviamente, che non hanno fatto la scelta migliore in termini di relazione con me.

Quando osservo le cose e il modo in cui il panorama sta cambiando oggi, vedo una situazione molto diversa da quella che c’era quando giocavo o durante la mia epoca. Oggi lo sport femminile è molto forte e l’attenzione è rivolta a comprendere quale sia il suo spazio all’interno dell’arena sportiva. I contenuti sono fondamentali. Come sapete, quando si guarda alla televisione, i contenuti vendono. E che cosa guarda il consumatore?

Io considero queste cose e mi chiedo: che cosa è autentico per me? Che cosa guarderei seduto a casa? Sono abbastanza sicuro che anche queste persone si chiedano: se fossi seduto a casa con la mia famiglia, che cosa mi divertirebbe? Che cosa mi farebbe sentire connesso a ciò che sta accadendo in televisione? È questo che guardo. È ciò su cui mi concentro. E finora questi ragazzi hanno fatto un buon lavoro nel mantenere la mia attenzione. Cerco di metterli alla prova il più possibile. Sono dei pessimi golfisti.

Da giocatore, in realtà, non mi sono mai concentrato sulle statistiche o su quanto scommettessero le persone. Ero lì a praticare il mio sport, rispettandolo. L’unico obiettivo che avevo era vincere la partita. Tutto il resto era al di fuori del mio ambito.

Quando ho iniziato a guardare le cose anche da un punto di vista economico, oltre che da proprietario, ho cominciato a comprendere il business che circonda lo sport stesso. E, guardando a ciò che accade oggi, sapendo quello che so adesso, vedo che i tifosi oggi hanno una maggiore comprensione o sono più concentrati sul risultato.

E sono disposti a partecipare al risultato. Il modo in cui partecipano al risultato, sulla base della loro natura competitiva mentre guardano la partita, è scommettere. E vogliono scommettere sull’esito. Ma penso che, in base alle generazioni e a come le cose sono cambiate, ricordo che quando crescevo guardavo una sola partita di football. Oggi c’è un panel, un gruppo di persone, che guarda da quattro a sei partite di football. E il motivo è che hanno un interesse molto più ampio per come si sviluppano i risultati delle altre partite.

Questo è un grande cambiamento. Ora, ovviamente, penso che sia un cambiamento positivo, perché il modo in cui il consumatore vuole essere coinvolto nell’industria sportiva è molto più ampio rispetto al passato. Prima i tifosi vivevano indirettamente le emozioni attraverso gli atleti. Oggi i tifosi sono gli atleti, per quanto riguarda il modo in cui competono all’interno della partita. È cambiato».

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