SBC nomina InsightPlay.ai Official AI Solutions Partner per SBC Summit 2026

Bruna, l’agente AI vocale e WhatsApp di InsightPlay.ai creato per SBC, fungerà da concierge digitale 24/7 per i partecipanti, supportando al contempo alcuni percorsi di assistenza pre-evento.

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InsightPlay.ai è stata nominata Official AI Solutions Partner di SBC Summit 2026, rafforzando la propria partnership con SBC attraverso l’implementazione di Bruna, un agente AI progettato per supportare i partecipanti durante l’intero percorso legato all’evento, dalle settimane precedenti alla manifestazione fino all’assistenza in tempo reale durante l’evento.

SBC Summit si svolgerà dal 29 settembre al 1° ottobre 2026 presso FIL e MEO Arena di Lisbona, riunendo per tre giorni la comunità globale del settore betting e gaming per attività di business, networking, contenuti e innovazione.

Tra gli appuntamenti di rilievo figurano il keynote Leadership in Sports Business, con la partecipazione dell’icona del basket, investitore e filantropo Michael Jordan, del Founder e CEO di Sportradar Carsten Koerl e del Co-founder e CEO di DraftKings Jason Robins, oltre a un nuovo programma di networking strutturato, pensato per favorire connessioni commerciali più mirate attraverso sessioni di speed networking, incontri dedicati alla regolamentazione, tour della fiera e meeting curati.

Un agente, due ruoli – InsightPlay.ai ha sviluppato Bruna come agente AI disponibile tramite voce e WhatsApp, in grado di interagire con partecipanti e potenziali partecipanti in modo naturale e in tempo reale nelle diverse fasi del percorso legato all’evento.

Nelle settimane che precedono SBC Summit, Bruna opera come AI Sales Agent, interagendo con i potenziali partecipanti, rispondendo alle domande sull’evento e sulle diverse opzioni di biglietto e guidando gli utenti interessati attraverso il processo di acquisto.

Una volta aperte le porte dell’evento a Lisbona, Bruna si trasforma in un AI Customer Support ed Event Concierge, offrendo ai partecipanti accesso immediato alle informazioni essenziali per tutta la durata del summit.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Bruna aiuta i partecipanti a trovare informazioni sull’agenda e sulle sessioni, sugli speaker, sugli espositori e sulla posizione degli stand, sull’accesso tramite biglietto, sulle opportunità di networking, sulle feste, sulla location e sulla logistica generale dell’evento.

Questo duplice utilizzo dimostra come un singolo agente AI possa andare oltre un unico caso d’uso e supportare un’organizzazione in diverse fasi del ciclo di vita del cliente: dall’acquisizione e conversione fino all’assistenza clienti in tempo reale.

Rio, Americas e ora Lisbona – La collaborazione si basa sulle precedenti implementazioni di InsightPlay.ai e SBC presso SBC Summit Rio e SBC Summit Americas, dove Bruna ha debuttato come AI Event Concierge, fornendo ai partecipanti assistenza in tempo reale durante l’evento.

Lisbona rappresenta la fase successiva di questa collaborazione, ampliando il ruolo di Bruna dall’assistenza ai partecipanti fino al coinvolgimento commerciale e alla vendita dei biglietti. Questo dimostra come la stessa infrastruttura di AI conversazionale possa supportare contemporaneamente molteplici funzioni aziendali.

Per InsightPlay.ai, la partnership offre inoltre l’opportunità di presentare dal vivo la propria tecnologia di agenti AI enterprise-grade in occasione di uno dei più importanti appuntamenti internazionali del settore.

Invece di entrare in contatto con l’AI esclusivamente attraverso una demo di prodotto, i partecipanti a SBC Summit potranno interagire direttamente con Bruna e sperimentare in prima persona come l’AI conversazionale possa operare attraverso voce e testo, gestire elevati volumi di conversazioni simultanee e supportare obiettivi differenti nelle varie fasi del customer lifecycle.

Cristian Barbosa, COO e Co-founder di InsightPlay.ai, ha aggiunto: “Sia Rio sia SBC Summit Americas ci hanno permesso di dimostrare come l’AI conversazionale possa trasformare l’assistenza ai partecipanti. Lisbona porta questo concetto a un livello successivo: ora Bruna entra a far parte del percorso degli utenti ancora prima che arrivino nella location, aiutando SBC a coinvolgere i potenziali partecipanti e a supportare la vendita dei biglietti, per poi passare senza soluzione di continuità al customer service durante l’evento. È proprio questa versatilità a rendere gli agenti AI enterprise particolarmente preziosi.”

Integrando l’AI nelle attività commerciali e nell’assistenza ai partecipanti durante l’evento, la partnership riflette il continuo interesse di SBC verso l’esplorazione di tecnologie in grado di migliorare la customer experience aumentando al contempo l’efficienza operativa su larga scala.

James Shanahan, Marketing Director di SBC, ha dichiarato: “Abbiamo già visto a Rio e nelle Americhe quanto Bruna possa essere utile come strumento di assistenza ai partecipanti, quindi ampliare il suo ruolo a Lisbona ci è sembrato un passo naturale. Questa volta stiamo valutando come la stessa tecnologia possa supportarci sia prima dell’evento sia durante l’evento: dall’aiutare i potenziali partecipanti con domande e opzioni di biglietto, fino a fornire ai delegati assistenza immediata una volta arrivati.”

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