Rodano (Playtech): “La mancanza di comunicazione ha influito sul basso livello di credibilità del settore del gioco”

“Si parte proprio da iniziative come questo per dimostrare all’esterno del settore che c’è una ricerca in termini di gioco sicuro.

Venti anni dopo la regolamentazione del settore e nel settore più regolamentato in Europa, il livello di credibilità del settore è bassissimo. La ricerca mostra che ancora oggi non c’è credibilità: la mancanza di comunicazione influisce su questo aspetto.

Oggi abbiamo la possibilità di fare un passo in avanti: utilizzare strumenti di IA per i servizi di protezione dei giocatori.

La responsabilità deve essere attribuita all’operatore e non al giocatore problematico che non è in grado controllarsi.

La comunicazione può essere di due tipi: una generale al grande pubblico.  C’è molta eduzione da fare su quali sono i prodotti di gioco, e sui risultati ottenuti nella strategia di gioco responsabile dell’azienda.

Altro aspetto è la comunicazione personale: le tecnologie permettono alle aziende di contattare direttamente ciascun cliente e consigliare una pausa quando necessario.

Quando manca la credibilità, il legislatore interviene in modo restrittivo. I limiti uguali per tutti non sono efficaci: i giocatori problematici si spostano sull’offerta illegale così come anche i giocatori sani che tediati cercano altre opportunità offshore. Aspetto dimostrato da casi esteri come l’Olanda”.

Lo ha dichiarato Francesco Rodano, Chief Sustainable Gambling Officer di Playtech durante il convegno “Forum Fondazione Fair: Il primo osservatorio annuale sul gioco responsabile”.

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