Pagamenti e governance, Tagliarini (Aircash Advisor): “Compliance e partnership leve per un ecosistema stabile”

Nel corso di Enada Rimini 2026, si è discusso del ruolo sempre più centrale dei sistemi di pagamento nella trasformazione del settore. Daniele Tagliarini (AirCash Advisor) ha sottolineato come la nuova normativa imponga un cambio di paradigma, in cui la gestione del rischio, la solidità della governance e la collaborazione tra operatori diventano elementi chiave per garantire sicurezza, conformità e qualità dell’esperienza del giocatore.

Nel suo intervento, Daniele Tagliarini (AirCash Advisor) ha dichiarato: “La nuova normativa avrà un impatto sostanziale per tutti gli attori della filiera. Non si tratta solo di gestire transazioni di pagamenti ma anche di gestire il rischio. Il fornitore di una governance deve essere in grado di soddisfare i requisiti delle nuove norme.

Per soddisfare tali requisiti, gli operatori di gioco dovrebbero pensare a partnership con fornitori di servizi di pagamenti.

Non si deve analizzare solo la correttezza della transazione ma anche la robustezza della governance. Entrando in gioco anche i servizi pagamento, non si devono soddisfare unicamente i requisiti di ADM ma anche i requisiti richiesti dalla Banca d’Italia.

Quale è invece l’impatto sul cliente? Naturalmente anche la sua esperienza subirà delle modifiche. Ad oggi, il consumatore tende a voler terminare una transizione nel minor tempo possibile. Ma il cliente deve essere abituato ed educato a sottoporsi ad una transizione leggermente più lunga ma più sicura.

Se gli operatori di pagamento e quelli di gioco costruiscono una partnership, si crea un ecosistema stabile ed è possibile assicurare al giocatore servizi aggiuntivi per tutelarlo ulteriormente.

Ci sono tre elementi che devono essere combinati: l’esperienza del giocatore che subisce un impatto; le sfide normative e conformarsi (è importante percepire la compliance come un’opportunità) e i servizi aggiuntivi, creare sistema complesso che dà grandi opportunità.

Non va demonizzato l’utilizzo del contante. Utilizzare unicamente strumenti di moneta elettronica può creare delle problematiche, dunque è essenziale trovare un equilibrio.

Alla base della filiera, troviamo il giocatore che deve esser educato ai nuovi sistemi di pagamento. I PVR dovranno passare da programmi di formazione regolare ed ottenere delle certificazioni, per legge. Il concessionario ha un ruolo particolare: il personale deve essere formato sulle peculiarità dei sistemi dei pagamenti.

Il servizio di pagamento non necessita una formazione sul tema ma deve informarsi ed adattarsi alle norme nazionali del mercato in cui intende operare.

La tecnologia rappresenta uno strumento per garantire i servizi che assicurano la conformità al sistema normativo”.

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