Olanda, KSA solleva preoccupazioni sulle pratiche di marketing delle lotterie definite “fuorvianti”

L’autorità olandese di regolamentazione del gioco, la Kansspelautoriteit (KSA), ha annunciato di aver avviato discussioni con diversi operatori di lotterie riguardo al modo in cui si approcciano ai consumatori per proporre abbonamenti. Ha spiegato di aver richiesto tali incontri a causa del “gran numero di segnalazioni” da parte dei consumatori, secondo cui alcune pratiche pubblicitarie risultano fuorvianti.

La Ksa ha ricevuto per un lungo periodo vari segnali da consumatori che, attraverso campagne di marketing delle lotterie, venivano contattati credendo di ricevere un biglietto gratuito, mentre in realtà ciò comportava la sottoscrizione di un abbonamento continuativo. Questo avveniva, tra l’altro, tramite campagne telefoniche, promozioni in luoghi pubblici e attività porta a porta. In alcuni casi, i partecipanti pensavano di sostenere un ente benefico o di ricevere un regalo gratuito, senza rendersi conto che stavano invece attivando un abbonamento.

Durante i colloqui con la Ksa, diversi operatori di lotterie hanno dichiarato di aver nel frattempo migliorato le modalità con cui vengono conclusi gli abbonamenti. Gli operatori hanno adottato misure per comunicare in modo più chiaro la natura dei loro abbonamenti e per garantire che i consumatori siano adeguatamente informati sugli impegni che assumono. Tuttavia, ci sono ancora lotterie che devono compiere questi passi. La Ksa monitorerà la situazione e all’inizio del 2026 effettuerà un nuovo controllo per verificare se vi siano miglioramenti concreti.

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