Il nuovo quadro di gioco responsabile di EL: efficacia, dati e sostenibilità

A seguito di un importante traguardo raggiunto all’inizio di quest’anno con l’adozione dei nuovi standard rivisti per il Gioco Responsabile (RG) durante l’Assemblea Generale di Marrakech, l’attenzione si concentra ora sulla loro messa in pratica. Sviluppato in stretta collaborazione con i membri di EL, il quadro riflette le realtà del settore delle lotterie di oggi, caratterizzato da una crescente digitalizzazione, normative in evoluzione e aspettative sempre maggiori in termini di trasparenza e impatto misurabile.

Il gioco responsabile è da tempo al centro del modello delle lotterie e rimane fondamentale per mantenere la fiducia di giocatori, autorità di regolamentazione e società. Ma man mano che i mercati evolvono, devono farlo anche gli strumenti e i quadri che supportano la protezione dei giocatori.

Fornendo un aggiornamento sullo sviluppo del nuovo quadro, Arno Nagelschmied, Responsabile del Gioco Responsabile presso le Lotterie Austriache e membro della Community of Experts RG & Sustainability di EL, ha spiegato che l’attenzione si sta spostando dall’avere misure in vigore al dimostrare che queste funzionano. Il nuovo quadro pone una maggiore enfasi sui risultati e sull’impatto, rafforzando al contempo un approccio basato sulle prove (evidence-based) per la protezione dei giocatori. Copre aree chiave tra cui il design dei giochi, la pubblicità, il supporto ai giocatori e i canali digitali, integrando il miglioramento continuo come elemento centrale.

Dall’attenzione agli strumenti di gioco responsabile all’impatto misurabile – Nel corso del seminario, esperti, ricercatori e rappresentanti delle lotterie hanno esplorato una questione centrale: come può il settore migliorare la misurazione dell’efficacia dei propri sforzi per la protezione dei giocatori?

I relatori principali, il dottor Michael Wohl (Carleton University, Canada) e il dottor Néstor Szerman, Presidente della World Association on Dual Disorders (WADD), hanno evidenziato l’importanza di progettare misure di gioco responsabile che siano rilevanti, accessibili e radicate nelle realtà del comportamento dei giocatori. Le discussioni hanno anche sottolineato il crescente riconoscimento che i danni legati al gioco d’azzardo si intersecano spesso con problemi di salute mentale più ampi, richiedendo approcci più olistici e personalizzati.

I membri delle lotterie hanno presentato una serie di iniziative, tra cui il rilevamento dei rischi basato sull’intelligenza artificiale, interventi proattivi sui giocatori, gioco identificato, progettazione di prodotti orientata alla prevenzione e quadri di governance rafforzati. Sebbene gli approcci siano differenti, essi condividono un obiettivo comune: andare oltre la conformità normativa per puntare a risultati misurabili nella protezione dei giocatori.

Un messaggio ricorrente durante tutto il seminario è stato che un gioco responsabile efficace dipende da prove concrete, valutazione e collaborazione. Una tavola rotonda sull’evoluzione della ricerca sul gioco responsabile ha evidenziato il valore della combinazione di dati comportamentali e di sondaggi per comprendere meglio il comportamento dei giocatori e informare interventi pratici. I partecipanti hanno concordato sul fatto che partnership più strette tra ricercatori e operatori saranno essenziali affinché le iniziative di gioco responsabile continuino a evolversi e a produrre un impatto significativo.

La sostenibilità come motore di innovazione – La sostenibilità è stata un altro tema centrale del seminario, con discussioni incentrate su come la responsabilità ambientale e sociale possa creare valore a lungo termine, guidare l’innovazione e rafforzare la resilienza organizzativa. Nel suo intervento programmatico, Paolo Taticchi dello University College London (UCL) ha evidenziato il crescente valore commerciale della sostenibilità, sostenendo che essa sta diventando un motore di competitività, crescita e successo a lungo termine.

Nel corso del programma, membri ed esperti del settore hanno esplorato argomenti che vanno dai requisiti normativi emergenti e catene di approvvigionamento responsabili, fino alla decarbonizzazione e al coinvolgimento dei dipendenti. Esempi pratici hanno dimostrato come la sostenibilità possa essere integrata nelle operazioni quotidiane e nella cultura organizzativa, mostrando che i progressi significativi iniziano con strategie chiare, azioni misurabili e il coinvolgimento attivo dei dipendenti a tutti i livelli.

Il seminario ha anche segnato il lancio dei certificati di partecipazione ufficiali per i membri che hanno soddisfatto i requisiti dell’iniziativa e fornito i dati di supporto, riconoscendone l’impegno e i progressi. In qualità di lotteria ospitante, Sisal ha ricevuto il primo certificato.

Che si tratti di gioco responsabile o di sostenibilità, il futuro appartiene alle organizzazioni in grado di misurare l’impatto, imparare dai dati empirici e migliorare continuamente. Con i nuovi standard RG di EL, una crescente iniziativa ambientale e una maggiore collaborazione in tutto il settore delle lotterie, le lotterie europee stanno lavorando insieme per alzare l’asticella e offrire risultati significativi per i giocatori, le comunità e la società.

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