Durante (Flutter Sea): “Il canale fisico resterà protagonista anche nei prossimi dieci anni”

«Il canale fisico, anche tra dieci anni, rimarrà il principale. I cambiamenti avvenuti negli ultimi anni non hanno fatto altro che rafforzarne l’importanza», ha dichiarato Francesco Durante, Chief Executive Officer di Flutter Southern Europe & Africa durante l’assemblea annuale di STS FIT.

«Pensiamo, ad esempio, al divieto di pubblicità: ha reso il retail strategico, poiché i grandi operatori italiani hanno saputo competere anche online, ma il punto vendita fisico resta fondamentale. In un mercato in cui la comunicazione è limitata, il tabaccaio assume un ruolo chiave nell’informare i consumatori».

Durante ha sottolineato che «oggi il mercato italiano è tra i più avanzati al mondo in termini di sicurezza e tutela del consumatore. Tuttavia, dobbiamo continuare a innovare, introducendo soluzioni che possano diventare un punto di riferimento anche per altri Paesi, e investire in nuovi prodotti».

«C’è ampio spazio per innovare: dobbiamo puntare sull’innovazione tecnologica, digitalizzare l’esperienza all’interno dei punti vendita e investire sulle persone, attraverso formazione continua. Al tempo stesso, è fondamentale aumentare la protezione dei giocatori e garantire nel retail un livello di sicurezza altissimo, lavorando fianco a fianco con i tabaccai».

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