Australia. PointsBet viola le norme sullo spam e sull’autoesclusione dal gioco d’azzardo

Il fornitore di gioco d’azzardo online PointsBet Australia Pty Ltd ha pagato una sanzione di 500.800 dollari per spam ed è soggetto a obblighi esecutivi dopo aver violato le leggi australiane sull’e-marketing e sull’autoesclusione dal gioco d’azzardo.

Le indagini dell’Australian Communications and Media Authority (ACMA) hanno rilevato che l’azienda ha inviato oltre 800 messaggi che violavano le leggi australiane sullo spam.

PointsBet ha inoltre violato le leggi relative a BetStop, il Registro Nazionale di Autoesclusione (NSER), ritardando la chiusura degli account dei clienti che si erano registrati e inviando messaggi di marketing alle persone autoescluse.

Tra settembre e novembre 2023, PointsBet ha inviato 705 email contenenti un link diretto ai suoi prodotti di scommesse, senza includere una funzione di annullamento dell’iscrizione.

Le email sono state erroneamente definite da PointsBet come “non commerciali” nonostante promuovessero i propri servizi, rendendole soggette alle normative antispam.

PointsBet ha inoltre inviato sette email di marketing senza il consenso del destinatario e 90 SMS commerciali privi delle informazioni di contatto del mittente.

L’indagine dell’NSER ha rilevato che PointsBet ha inviato 508 messaggi di marketing a persone autoescluse tra agosto e settembre 2023. Secondo le leggi dell’NSER, le persone registrate presso l’NSER non devono ricevere materiale di marketing da un servizio di scommesse autorizzato.

La presidente dell’ACMA, Nerida O’Loughlin, ha affermato che non ci sono scuse per le società di gioco che non comprendono i propri obblighi legali, visti i rischi per le persone che subiscono danni derivanti dal gioco d’azzardo.

“È profondamente preoccupante che queste mancanze abbiano avuto un impatto sui clienti di PointsBet, alcuni dei quali avevano adottato misure proattive per escludersi dalle scommesse online”, ha affermato la signora O’Loughlin.

Le persone che si iscrivono all’NSER stanno adottando misure concrete per eliminare il gioco online dalle loro vite. La loro decisione non deve essere compromessa da aziende come PointsBet.

“I fornitori di servizi di scommesse devono inoltre identificare adeguatamente i messaggi che promuovono o pubblicizzano i loro servizi e garantire che tali messaggi siano conformi alle regole, incluso l’obbligo di promuovere l’NSER”.

L’ACMA ha rilevato che nessun cliente escluso è stato in grado di piazzare scommesse con PointsBet durante il periodo oggetto dell’indagine. L’ACMA ha accettato impegni vincolanti da parte di PointsBet, impegnandosi a verificare la sua conformità alle leggi anti-spam e NSER, ad attuare eventuali miglioramenti raccomandati e a fornire formazione regolare a tutto il personale interessato.

“Questa azione dovrebbe servire da monito per tutti i fornitori di scommesse, che devono rispettare i propri obblighi legali o subirne le conseguenze. Monitoreremo attentamente il rispetto da parte di PointsBet dei propri impegni e delle leggi anti-spam e NSER”, ha dichiarato O’Loughlin.

L’ACMA non aveva la possibilità di imporre una sanzione pecuniaria per le violazioni NSER a causa della complessità e della novità delle questioni oggetto dell’indagine. Tuttavia, il mancato rispetto di un impegno esecutivo può comportare sanzioni pecuniarie disposte dal tribunale.

PressGiochi