Australia. ACMA segnala 6 operatori di scommesse per violazione delle norme su autoesclusione

L’Australian Communications and Media Authority (ACMA) ha concluso altre indagini su sei operatori di scommesse autorizzati per violazioni delle norme relative all’autoesclusione.

Le indagini dell’ACMA hanno rilevato che Tabcorp, LightningBet, Betfocus, TempleBet, Picklebet e BetChamps non hanno rispettato le regole che tutelano le persone registrate a BetStop – il Registro Nazionale di Autoesclusione.

I fatti emersi nelle singole indagini differiscono tra loro, ma le violazioni riscontrate includono aver consentito a persone registrate di aprire conti di gioco, accedere ai servizi di scommesse o ricevere comunicazioni di marketing.

La membro dell’ACMA Carolyn Lidgerwood ha dichiarato che tali violazioni compromettono le tutele contro i danni da gioco che l’autoesclusione è pensata per offrire.

“Il registro nazionale di autoesclusione è progettato per aiutare le persone che stanno cercando di evitare i servizi di gioco e smettere di giocare, ma l’autoesclusione funziona solo se gli operatori rispettano le regole”, ha affermato la Lidgerwood. “Queste regole sono in vigore da oltre due anni e gli operatori dovrebbero prendere seriamente le proprie responsabilità. Quando una persona decide di autoescludersi dal gioco online o telefonico, si affida al sistema per essere protetta dai danni del gioco. Queste indagini hanno rilevato che tali aziende hanno tradito quella fiducia e deluso le persone coinvolte. Tutti gli operatori autorizzati devono essere consapevoli che ACMA sta indagando sul rispetto delle norme e le sta applicando. Le società di gioco devono disporre di sistemi efficaci per garantire che le persone autoescluse non possano giocare con loro.”

Le indagini hanno evidenziato che gli operatori non hanno garantito il corretto funzionamento dei propri sistemi e processi interni e non hanno identificato e tutelato adeguatamente le persone autoescluse.

In risposta ai risultati, ACMA ha utilizzato diversi strumenti di enforcement previsti dall’Interactive Gambling Act 2001, tenendo conto delle specificità di ciascuna indagine.

ACMA ha emesso direttive correttive nei confronti di Betfocus, LightningBet e TempleBet. Tali direttive impongono per legge agli operatori di incaricare un revisore indipendente per verificare i loro sistemi e implementare le raccomandazioni risultanti.

Questo tipo di intervento è correttivo e mira a garantire il rispetto delle norme in futuro. La mancata osservanza di una direttiva correttiva costituisce reato e può comportare sanzioni civili.

Tabcorp Holdings ha pagato una sanzione di 112.680 dollari e ha accettato un impegno legalmente vincolante che richiede alla società di commissionare una revisione indipendente dei propri processi di verifica dei clienti e di formare il personale sugli obblighi relativi al Registro. In caso di mancato rispetto, tale impegno può essere fatto valere presso la Corte Federale, che può emettere i provvedimenti ritenuti opportuni.

BetChamps ha ricevuto un avvertimento formale e ACMA sta finalizzando le azioni di enforcement nei confronti di Picklebet.

Tutte le violazioni sono state riscontrate nel 2024. Se queste società non rispetteranno le norme sull’autoesclusione in futuro, ACMA potrà adottare misure più severe, incluso l’avvio di procedimenti presso la Corte Federale per richiedere sanzioni civili.

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