29 Marzo 2024 - 14:16

Uk. Multa da 500mila £ a Rank Group per non aver tutelato un giocatore problematico

L’operatore online Rank Group  dovrà pagare £ 500.000 per non aver seguito le regole della Gambling Commission britannica a tutela dei giocatori problematici. Un’indagine della Commissione ha rivelato che Rank

10 Ottobre 2018

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L’operatore online Rank Group  dovrà pagare £ 500.000 per non aver seguito le regole della Gambling Commission britannica a tutela dei giocatori problematici.

Un’indagine della Commissione ha rivelato che Rank non è riuscito a interagire con un cliente che mostrava un comportamento problematico, lo ha contattato durante un periodo di auto-esclusione e non ha seguito le regole per la fornitura di credito.
Il caso riguarda un cliente che ha giocato con importi considerevoli con il Grosvenor Casino del Gruppo Rank e online su www.grosvenorcasinos.com. In un periodo di 24 ore il cliente ha perso 1 milione di sterline che erano state accreditate sul suo conto.

Richard Watson, direttore esecutivo della Gambling Commission, ha dichiarato: “Ci aspettiamo che tutti gli operatori proteggano i consumatori che potrebbero avere problemi con il gioco d’azzardo, e gli operatori non dovrebbero cadere nella trappola di pensare che i clienti VIP non incontrino difficoltà.

A prescindere da quanto siano ricchi i clienti, gli operatori devono ugualmente controllarli in modo efficace per assicurarsi che non mostrino segni di gioco problematico. Non è certo appropriato contattare i clienti durante un periodo in cui sono auto-esclusi.

Questo pacchetto di penalità sarebbe stato molto più alto se il Gruppo non avesse avviato azioni positive in  termini di auto-segnalazione dei loro fallimenti e di apertura e trasparenza durante le nostre indagini”.

PressGiochi